Politique de remboursement
Chez Luniq, votre satisfaction est notre priorité. Cette page précise les conditions de retour et de remboursement de vos commandes. Elle complète nos Conditions Générales de Vente.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Produits personnalisés : exclusion
Les articles fabriqués ou personnalisés selon vos indications (couverture gravée, carnet composé sur-mesure, gravure) ne sont pas concernés par le droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Ils ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
- Avant tout retour, contactez-nous à contact@luniq-boutique.fr pour obtenir la marche à suivre et l’adresse de retour.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire).
Produit défectueux ou erreur
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à contact@luniq-boutique.fr en joignant une photo. Nous prenons alors en charge les frais de retour et procédons à l’échange ou au remboursement.
Nous contacter
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : contact@luniq-boutique.fr.